Возврат товара

🔄 Условия возврата

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Мы стремимся сделать процесс возврата максимально простым и быстрым.

✅ Когда возврат возможен

Товар принимается к возврату при соблюдении следующих условий:

• С момента получения прошло не более 14 дней
• Товар не был вскрыт — сохранена заводская пломба / защитная плёнка
• Оригинальная упаковка не повреждена
• Сохранены все этикетки, маркировка и вкладыши
• Товар не имеет следов использования

❌ Когда возврат невозможен

К сожалению, мы не сможем принять товар обратно в следующих случаях:

• Товар был вскрыт или частично использован
• Повреждена оригинальная упаковка (вмятины, разрывы, удалены наклейки)
• С момента получения прошло более 14 дней
• Товар относится к категории «индивидуальная гигиена» и был вскрыт

📋 Как оформить возврат

1. Напишите нам в Telegram с просьбой о возврате и укажите номер заказа
2. Приложите фото товара и упаковки — мы проверим состояние
3. Мы подтвердим возврат и отправим адрес для отправки посылки
4. Отправьте товар Почтой России или СДЭК (стоимость пересылки — за счёт покупателя)
5. После получения и проверки товара мы вернём деньги в течение 3 рабочих дней

💰 Способы возврата денег

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата:

• При оплате наложенным платежом — переводом на банковскую карту
• При предоплате на карту — обратным переводом на ту же карту
• При оплате через СБП — обратным переводом по номеру телефона

Срок возврата денежных средств — до 3 рабочих дней после получения и проверки товара.

📦 Повреждение при доставке

Если товар пришёл повреждённым — это не ваша проблема. Мы полностью берём ответственность на себя:

• Сфотографируйте повреждение и упаковку
• Отправьте фото нам в Telegram
• Мы отправим замену за наш счёт или вернём полную стоимость

🔁 Обмен товара

Если вам нужен другой товар вместо полученного — мы можем оформить обмен. Условия аналогичны возврату: товар не вскрыт, упаковка сохранена, прошло не более 14 дней.

Для обмена напишите нам в Telegram, и мы подберём замену из наличия на складе. Разницу в стоимости (если есть) компенсирует покупатель или мы возвращаем разницу.